Especialistas en clientes compradores

 

Estimados Lectores ,

Como os conté en mi ultimo articulo de este blog , aquí en Residencial Playa Flamenca nos esforzamos por mejorarnos cada día y dar a nuestros clientes el mejor trato posible . En este caso a los clientes compradores . Para ello el día 5 de Febrero asistí , por recomendación de mi compañero Manuel Grau , a la formación “Especialistas en clientes compradores” organizada por el Colegio Oficial de Agentes de la Propiedad InmobiliariaCOAPI” en Murcia .

Durante mucho tiempo las agencias inmobiliarias priorizaron a los clientes vendedores cómo y dejaron a los clientes compradores como un mal necesario , intentando “colocarles” las viviendas que tienen a la venta . Aquí en Residencial Playa Flamenca desde el principio buscamos romper ese mal habito dividiendo el Trabajo del Agente inmobiliario en dos : el Agente del Vendedor y el Agente del Comprador . El objetivo de esta división del trabajo es por un lado dar un servicio personalizado a cada tipo de clientes y por el otro evitar el conflicto de intereses entre vendedores y compradores  y representar mejor los intereses de cada uno .

En esta formación aprendimos a poner al cliente comprador en el centro de juego , a interesarnos por el . Lamentablemente muchas veces los agentes juegan  a la “loteria” con los clientes , me explico : solo les preguntan las características que están buscando y les muestran viviendas que mas o menos se ajustan a sus criterios , contra mas mejor , para ver si alguna de casualidad les encaja . Pero en ese momento se encuentran con su peor enemigo el “no me gusta” y hay es donde entra en juego el conocimiento del buen agente .  En vez de mostrarle viviendas masivamente se va a esforzar por conocer de verdad a su cliente , conocer sus motivaciones de compra y los sentimientos que le mueven en la compra (Seguridad , comodidad , calidad de vida , prestigio e independiente ) . Así conseguirá entender los gustos de su cliente y encontrarle la vivienda adecuada para el y no “colocarle” sus viviendas .

Un Saludo de Vuestro Agente del Comprador  Howard.

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